Attirer les pauvres pour mieux les plumer (2.0)

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Les beaux jours arrivent ! Ou du moins, c’est ce que l’on se dit presque tous les jours pour garder le moral. Rien qu’un rayon de soleil qui vous caresse chaleureusement le visage pendant plus de 10 secondes et boom ! C’est parti ! On s’imagine déjà sur un lieu de vacances magique, chaud et aux couleurs chatoyantes, entrain de siroter un truc frais ou manger une bonne glace, lunettes de soleil sur le nez et tongues aux pieds. Ces dernières années ces genres de tentations sont devenues de plus en plus fréquentes grâce à la multiplication des compagnies aériennes à bas prix. Vous savez, ce sont ces compagnies qui affirment pouvoir vous faire voyager pour moins de 100 euros l’aller-retour, même pour des destinations un peu plus exotiques comme Marrakech, Malaga, Trapani, Nicosie et j’en passe. Les deux compagnies aériennes les plus importantes de ce commerce florissant sont les trop bien connues Ryanair et Easyjet.

Vous avez 4-5 jours de libre? Vous en avez marre de la grisaille? Dites merci à INTERNET et profitez de ses offres exceptionnelles ! Une compagnie low-cost propose un vol aller Paris-Marrakech à 39,99 euros avec un retour à 44,99. Tentant, n’est-ce pas ? Et hop, on se lance dans une série d’étapes virtuelles qui nous mènent tout droit vers l’achat du billet. Etape une : les dates. Une fois les dates choisies, première surprise : on réalise qu’il faut rajouter à ce montant de départ, une ribambelle de taxes et de services qui viennent grossir le total. On commence par la taxe d’aéroport. Elle fait quand même passer le prix du billet de 85 à 123 euros mais avouons-le, le tarif reste toujours intéressant et abordable. Etape suivante. Il faut maintenant fournir les détails du passager : sexe, nom, prénom et valise…      Valise ?? Bien sûr qu’on va prendre une valise ! La gentille compagnie offre à ses clients un vaste choix de trois possibilités : zéro bagage en soute, 1 bagage de 15 kilos ou alors 1 bagage de 20. Un moment de réflexion s’impose et on en conclue que bien que le séjour soit court, on va certainement ramener quelques souvenirs donc mieux vaut être prévenant et prendre 20 kilos. Ryanair se fera un plaisir de transporter la valise de 20 kilos pour la modique somme de 50 euros mais attention, pour l’aller-retour hein ? OK !!! 173 euros dans le panier… Continuons.

Toujours sur la même page, on nous propose une option permettant l’embarquement prioritaire car il faut souligner, pour ceux qui n’auraient pas encore eu la chance de voyager avec ce type de compagnie, que les places ne sont pas assignées chacun s’asseyant où il veut..ou peut. L’embarquement prioritaire permettrait, par exemple, de pouvoir s’installer au niveau des sorties de secours au milieu de l’avion, seules places offrant un peu d’espace pour les jambes. Option payante, encore une fois, mais dans le fond, c’est quoi 8 euros de plus quand on en paye déjà 173 ? Et voilà comment on atteint 181 euros ! Ensuite, non, on ne veut pas d’assurance voyage, c’est pour des questions économiques, vous comprenez, et non, on ne veut pas non plus un récapitulatif de notre voyage par texto pour 1 euro, on ne veut certainement pas acheter une valise Samsonite respectant les tailles des bagages à main acceptés par la compagnie. Passons au payement qu’on en finisse ! Si on paye par carte (on ne peut payer que par carte, que ce soit dit) ça coûtera 10 euros de frais de dossier, 5 pour l’aller et 5 pour le retour. Oui parce qu’un aller-retour réservé au même moment signifie l’ouverture de deux dossiers !? Pour un seul et même payement ? Soit, le paiement est accepté, Marrakech, here we come pour 191 euros ! Mais au fait, c’est où Paris-Beauvais et surtout, on y va comment ? Deux recherches Google plus tard, on réalise qu’effectivement l’aéroport est assez loin mais qu’il existe des bus partant de Porte Maillot pour 15 euros l’aller donc le double si un jour on compte revenir de Beauvais. Finalement, le billet qui coutait 85 euros aller-retour, a muté en un joli 221 euros, soit 2,6 fois plus le prix qu’on nous avait promis.

Surtout que quand on farfouille un peu plus, et que l’on ne va pas directement vers la publicité, on trouve certaines compagnies, qui proposent le même aller-retour aux mêmes dates, à 227 euros, repas et journaux inclus, en partant d’Orly ! Et oui, repas et journaux inclus ! Car vous n’êtes pas sans savoir que tous ces petits conforts qui nous faisaient rêver des voyages en avion, comme l’accueil chaleureux de l’hôtesse, le petit bonbon au décollage, le petit apéro avec les cacahuètes, les boisson à volonté et le repas souvent…mémorable, bref, ils sont tous payants à bord des vols low-cost ; dernièrement on a tous entendu parler du concept original de toilettes payantes lors du vol, ou bien du projet de faire voyager les passagers debout.

Pouvons-nous donc dans ce cas parler d’économie réelle ? S’agit-il vraiment de vols low-cost?

Nous sommes tous d’accord sur le principe des compagnies aériennes à bas prix, sur le fait qu’elles permettent aux classes les moins aisées de s’offrir à leur tour des voyages sympas, dans des contrées plus lointaines que le sud de la France, ou la Bretagne. Cela dit, sans nous en rendre compte nous ne pensons qu’au côté économique de la chose, même  s’il est vrai que 10 – 20 – 50 – 100 euros en moins sur le prix du billet permettraient d’avoir un budget plus conséquent une fois sur place. Mais lorsqu’on y regarde de plus près, on s’aperçoit que la politique des compagnies low-cost consiste en une politique de dégradation et d’humiliation des voyageurs. On teste l’être humain, on le pousse à bout. Les scènes parlent d’elles-mêmes, celles ci ont été vues dans un vol il n’y a pas si longtemps : un homme en chaise roulante est contraint d’attendre que les voyageurs à embarquement prioritaire passent avant lui car eux ont payé l’option ; un monsieur voyageant avec ses trois enfants en bas âge est contraint de faire la queue, aucun membre du staff lui ayant proposé une quelconque solution de facilité car lui aussi, dans le fond, n’avait qu’à s’acheter une option d’embarquement. On pourrait s’attendre à ce que les covoyageurs réagissent, prennent position, en voyant des agissements anti-sociaux tels que ceux-là, mais sont trop concentrés sur le fait de réussir à avoir la bonne place dans l’avion. Un autre monsieur avec un petit bagage à main et une mini sacoche autour du cou qui transporte son insuline – il est diabétique – est interpellé par un salarié de la compagnie au moment de passer la porte d’embarquement on lui fait savoir qu’il ne peut voyager qu’avec un seul bagage à main et que la sacoche doit être mise dans le bagage. Il a beau leur expliquer qu’il doit avoir son insuline sous la main mais rien n’y fait, le staff insiste. Une crise de colère, une hypoglycémie et une intervention de police plus tard, on l’autorise à embarquer tel quel, « mais qu’il pense à une autre solution pour la prochaine fois… », merci la compagnie aérienne ! Parlons aussi des conditions de vol : pour beaucoup de voyageurs, le voyage dans les airs peut provoquer du stress, voire de l’angoisse. Au lieu de permettre un vol paisible et silencieux, on se retrouve souvent, sur plusieurs vols de courte durée, à devoir écouter des publicités pré-enregistrées vantant les qualités de la compagnie, proposant des vols « pas chers » et nous invitant à acheter des tickets de loterie ou de grattage. En bref, une petite musique subliminale qui nous dit : « achète, achète, achète, c’est pas cher, c’est pas cher, c’est pas cher !!! » Ceux qui veulent voyager pas cher doivent prendre leur mal en patience, et souvent accepter de se faire mépriser et se faire manquer de respect pour prendre l’avion.

Les raisons qui nous entraînent dans de telles situations, sont directement issues de la société de consommation. Quand on voit une publicité mensongère qui nous ferait voyager pour 85 euros, on est pris comme par une conviction qu’il s’agit là d’une occasion à ne rater sous aucun prétexte. L’occasion est tellement enthousiasmante qu’on accepte de fermer un oeil du côté du service médiocre et des taxes ajoutées. Il s’agit ensuite pour les compagnies de présenter le véritable tarif tout en douceur, en ajoutant les sommes par petits paliers, afin de n’éveiller aucun soupçon, histoire de bien se faire plumer…


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9 commentaires sur “Attirer les pauvres pour mieux les plumer (2.0)

  • C’est vrai, j’ai moi-même été plusieurs fois victimes de ce genre d’arnaques qui consistent à vous faire quelques bonnes surprises jusqu’au décollage, je me sens moins tout d’à coup ! Cependant, Ryanair et Easyjet sont connues pour être des arnaques et il y a bien d’autres compagnies low-cost qui offrent des vols pas chers (plus quand même) et sans surtarxes ou paiement pour une place sur une des ailes de l’avion ! Aussi, pour connaître les tarifs les plus avantageux, vous pouvez vous rendre sur le site boursedesvols, il vous permet de voir quelles compagnies aériennes offrent les plus jolis prix ! :)

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  • Article interessant malheureusement gaché par les deux derniers paragraphes.

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  • je suis assez d’accord avec toi Jean…
    mais je réalise de qu’il manque des choses dans ces deux derniers paragraphes et que les modifications que j’avais apporté à la dernière minute n’ont pas été enregistrées (correction de fautes d’orthographe + exemples de dégradation et humiliation des voyageurs)
    j’en prends tout de même l’entière responsabilité, je le modifierai au plus tôt!
    cela ne veut pas forcément dire que tu apprécieras les 2 derniers paragraphes, hein?? :)

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  • voilà! version 2.0 en ligne!!

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  • Ca va beaucoup plus loin que ca, puisqu ils rognent aussi sur les employés.
    Ryanair etait en procès car il utilisait le droit irlandais (scandaleux) pour ses employés de l´aeroport de Marseille.
    Voir l article du figaro: http://www.lefigaro.fr/societes/2010/05/20/04015-20100520ARTFIG00721-ryanair-menace-de-quitter-marseille.php
    Mon conseil: on peut partir en France pour pas cher et c´est ben sympas aussi.
    SInon Eurolines, troc des pres, etc

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  • De toutes façons, moi je n’aime pas l’avion, à part avec un flash de whisky. Ca c’est du commentaire polémique!!!!

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  • L’as de Madrid: c’est un bon plan….qui te coûtera dans les 7 euros les 4cl dans l’avion!!
    Remi tu as raison, j’avais pensé à en parler mais je me suis mise que du point de vue du passager dans cet article; ce ne sont pas les seules choses scandaleuses par contre. Je cite la page ryanair de wikipedia: « En 2005, la direction a interdit à ses salariés de recharger leurs téléphones portables sur leur lieu de travail. Elle a également proposé une augmentation de 3% des salaires, à l’exclusion du personnel syndiqué, en évoquant l’intérêt de la négociation individuelle. » A nous de juger…

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  • Laissons le lecteur réfléchir. lLe fait que tu rappelles que ces dérives découlent de la société de consommation me gêne. On le sait tous! L’article est clair, il aurait été plus percutant si tu exposais uniquement les faits. Bien vu les exemples, ils donnent de la vie et une meilleure compréhension.

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    • Merci pour le commentaire constructif Jean, tu as peut-être raison, j’en tiendrais compte pour mon prochain article!

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